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旅游产品如何反映“银发团”的特殊需求?
发布时间:2016-11-24 浏览:作者:admin

  “一方面,老人对时间有要求,不希望安排太紧张;另一方面,在交通工具上,往往青睐火车这种方式。”南京飞鹰国际旅行社总经理孙宇航介绍,该旅行社提供的春秋季10天左右的长线旅行路线,一般都是以专列为主。走走停停,老人们不用拎着行李到处走或者转车颠簸。
  中国旅游研究院副研究员杨彦锋介绍,老年人一般有20年左右的自由支配时间,也具备了有钱和有闲这两大旅游要素,“银发市场”的错峰出游引领起非节假日旅游的新潮流。
  同时,加大对旅游业严重失信行为的曝光力度,旅游服务单位、导游、领队和游客有违法记录、公开信息隐瞒真实情况、弄虚作假的严重失信行为,公开向社会发布,严重失信行为的旅游服务单位和导游、领队或游客失信行为信息记录期限为5年。
  记者昨日从旅游部门获悉,最近出台的《关于加强武汉市旅游业信用体系建设的实施意见》,将让不文明的游客进入失信名单,在坐飞机出国等方面受限。
  根据规定,12月中旬,将按照旅游业失信行为认定和惩戒相关制度规定,重点对旅游经营单位、导游、领队和游客存在的严重失信行为,经司法或行政认定后,纳入失信行为黑名单,依托“武汉旅游政务网”等信用信息平台公示。12月底,建立起武汉旅游经营单位、导游、领队人员和游客失信行为数据库。到2020年,逐步建立起与经济、社会发展相适应的旅游信用体系框架。
  “近年来成都每年出行的老年游客超百万人次,每年增幅10%以上。”成都旅行社协会执行会长陈鸿说。
  “我们的旅行社以老年游为特色,每年参团老人有七八万人次,占到了市场份额的50%。”江苏无锡观光国旅负责人周勇伟告诉记者。
  据统计,我国60岁及以上的老人已达2.22亿人,占总人口的16.1%。老年人口比例的增加也催生了老年旅游市场的火爆,据全国老龄委调查,目前我国老人年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。
  武汉还将建立旅游业诚信红黑榜发布制度,以全市旅行社、星级宾馆饭店、A级景区(点)、旅游交通行业单位及其从业人员包括导游(领队)为发布对象,以武汉旅游质量报告及旅游“红黑榜”的形式,通过各类新闻媒体、市旅游局官方网站向社会公开发布。发布时间原则上每季度通报一次,对于旅游业重大失信行为和案件随时通报。
  记者走访发现,眼下越来越多的老年游客更愿意到有代表性的景点进行区域性旅行,也就是以某个地点为基地,向周围以一日游叠加的形式,一次出行就能玩遍一个省或一个地区。
  “前不久,我和老伴儿,再加上妹妹老两口,一起报团参加了西北游。”今年68岁的南京市民吴阿姨告诉记者,此行10天左右,每40个人一名导游,还有乘务警察、随团医生等,照顾得很周到。
  对旅游不文明行为,建立游客和旅游从业人员的“旅游不文明行为记录”信息通报机制,及时将相关信息通报游客和旅游从业人员本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响。依法向信用办、公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“旅游不文明行为记录”。

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